Política de envío
Política de envíos
En RinoLuz trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse la compra.
Una vez preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Plazo estimado de entrega
El tiempo estimado de llegada es de 5 a 10 días laborables, contados desde el momento en que el pedido ha sido enviado.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.
Posibles retrasos
Los plazos indicados son estimados. En situaciones excepcionales, como festivos, alta demanda, controles aduaneros o incidencias del transportista, la entrega puede tardar más de lo previsto.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
Para solicitar una modificación, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico. La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer.
Pedidos no entregados
Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida, podrían generarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, escríbenos a: